无法在这个位置找到: head2.htm
当前位置: 主页 > 葡京app平台 >

葡京官网app:交行蚌埠分行营业部获交行2018年“走进交行感受温馨”活动优秀网点称号

时间:2019-08-23 11:02来源:网络整理 作者:admin 点击:
近日,交行蚌埠分行营业部凭借着优质高效的服务水平、扎实精湛的业务技能和奋发向上的团队精神,获评交通银行
广告位API接口通信错误,查看德得广告获取帮助

近日,交行蚌埠分行营业部凭借着优质高效的服务水平、扎实精湛的业务技能和奋发向上的团队精神,获评交通银行“走进交行 感受温馨”活动优秀网点称号。

提供便民体验 追求服务革新

高度重视消费者权益保护,不断完善服务软硬件设施,优化服务流程。宽敞明亮的营业大厅,绿植清新,环境优美,便民服务区物品井然有序,智能4G手机、智能平板电脑、万能充电加油站、验点钞一体机等设备方便客户使用,为客户提供了老花镜、移动茶水车等便民服务;设置绿色服务通道,增加了轮椅等候区、盲文业务操作指南和盲文键盘标识等,配有手语、英语、韩语服务专员,热情服务每一位客户,根据不同类型、不同群体的客户,提供个性化、差异化服务,确保每位消费者都能体验到优质的服务。

服务源于珍心 演绎感人故事

认真做好“五心服务”,从接待每位客户,到办理每笔业务,全员力求让客户第一时间得到专业、细致、周到、温暖的体验,用心服务每一位客户。内外兼备,将服务理念内化于心、外化于形,在风险可控、合规的前提下创新优化业务流程,进一步提升客户满意度,形成了一套独具特色的服务模式,以实际行动诠释着微笑缩短距离,服务延伸真情。据不完全统计,在本次活动开展期间,营业部共收到客户意见簿书面意见表扬9人次,总行95559工单表扬8人次;为特殊客户提供上门核实服务5人次,常态化帮扶老、弱、病、残等客户的好人好事,更是屡见不鲜,层出不穷。优质贴心的服务,赢得了客户肯定。

践行公益责任 打造幸福家园

坚持“以人为本”,注重人性化员工关爱,设立员工减压活动室,畅通员工参与管理的渠道,征集服务合理化建议,充分听取一线员工心声;建立柜员轮休机制、升级员工解压活动室、扩大员工午间休息室;组织员工开展户外采摘、徒步,掼蛋、拔河比赛等,有效缓释员工工作压力,进一步推动交行共创、共荣、共享、共发展的员工发展文化在营业部落地。

主动践行社会责任,积极投身普及金融知识公众教育,保护消费者合法权益,支持公益事业,先后开展了以“关爱留守儿童”为主题的走进扶贫村小学公益行活动;以“关爱特殊人群”为主题的走进养老院、福利院活动,以及到社区开展尊老敬老活动;同时重点针对老年人、残障人士、孤儿、农民工等特殊客户,营业部在柜台增设了绿色服务通道,在网点增添了诸多个性化服务设施。

不忘初心践使命,转型路上再出发。服务是银行永恒的主题,服务永无止境。在今后的工作中,交通银行蚌埠分行营业部将继续紧跟上级行转型发展步伐,努力优化“一站式、立体化、高效率”的服务水平,全方位满足客户需求,使其成为线上线下客户体验和蚌埠市民感受最佳的服务品牌网点。


(责编:刘颖、关飞)

(责任编辑:admin)
织梦二维码生成器
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
无法在这个位置找到: ajaxfeedback.htm
广告位API接口通信错误,查看德得广告获取帮助